近日，汽車門網整理2024年前三季度投訴指數。數據顯示，今年前三季度中大型車的投訴指數為8733.3，同比下降39.91%。投訴排行前三甲中，漢因廠商降價、發動機異常啟動、續航虛標的問題登投訴榜單第一名。奧迪A6L登上投訴榜單第二名，油箱傳感器故障、車輛大燈開裂、儀表盤黑屏成為投訴的幕后推手。寶馬5系因車機系統減配、傳動軸異響、防凍液泄露的問題登投訴榜單第三名。值得一提的是，投訴榜單中，漢、寶馬5系、沃爾沃S90成為投訴指數下降的三款車型，其余車型投訴指數均呈上漲態勢。這其中，寶馬E級車投訴暴漲606.23%，成為上漲幅度最大的車型之一。

　　第一名：漢 投訴指數 4601.1

　　典型故障：廠商降價、發動機異常啟動、續航虛標

　　汽車質量投訴點評：今年前三季度，漢的投訴指數為4601.1，同比下降33.92%。廠商降價、發動機異常啟動、續航虛標成為背后的幕后推手。隨著新能源車價格戰越發激烈，比亞迪漢的終端售價最高直降7.4萬元。廠商降價為爭取更多消費者無可厚非，但也要估計老車主的感受。另外，發動機異常啟動成為比亞迪旗下車型通病，頻遭投訴一直無法解決。

　　第二名：奧迪A6L 投訴指數 432.5

　　典型故障：油箱傳感器故障、車輛大燈開裂、儀表盤黑屏

　　汽車質量投訴點評:奧迪A6L的投訴指數為432.5，同比上升24.32%。油箱傳感器故障、車輛大燈開裂、儀表盤黑屏成為投訴的主要原因。有車主在輪胎發帖稱，油箱傳感器損壞屬于奧迪A6L的油箱通病，當油箱加滿油時，油表不復位，車主只能盲開估算公里數。 而且，油浮子位于油箱內部，不可單獨更換，只能全部油箱更換， 這需要拆空后橋完成四輪定位，工程量大，維修起來極度費錢，希望廠商處理。

　　第三名：寶馬5系 投訴指數 334.75

　　典型故障：車機系統減配、傳動軸異響、防凍液泄露

　　汽車質量投訴點評:寶馬5系的投訴指數為334.75，同比上漲下降64.11%，車機系統減配、傳動軸異響、防凍液泄露成為投訴的主要原因。據悉，在寶馬5系車主手冊描述中，車機系統為ID7系統，具備遠程升級、遠程制動、語音控制空調車窗等功能，但實際交付時卻發現車主的車機并沒有以上描述的功能，車主們希望4S店賠償廠家給出的6500元代金券或者恢復手冊里的全部功能。

　　第四名：雷克薩斯ES 投訴指數 326.55

　　典型故障：儀表臺老化開裂、油電切換嚴重闖動

　　汽車質量投訴點評:今年前三季度投訴排行中，雷克薩斯ES登投訴榜單第四名，投訴指數為326.55，同比上漲64.43%。儀表盤老化開裂、油電切換嚴重闖動成為車主投訴的主要槽點。據車主了解，雷克薩斯ES的儀表盤存在龜裂、反光現象。廠商回復稱，豐田系列的凱美瑞、皇冠等車型出現此類問題給予更換，但雷克薩斯屬于豐田的高級車，出現此類質量問題不予更換，車主認為廠商不能一視同仁，罔顧車主信任。

　　第五名：長安啟源A07 投訴指數 235.65

　　典型故障：車機卡頓、優惠政策與宣傳不符

　　汽車質量投訴點評:長安啟源A07今年前三季度的投訴指數為235.65，車機卡頓、優惠政策與宣傳不符成為投訴的主要原因。據多位車主反映，在購車時，被長安啟源官方及銷售渠道廣泛宣傳的A07車型車機配置所吸引，該配置宣稱擁有12G運行內存和128G存儲空間。然而，當車主們實際提車并使用后，卻發現車機系統的實際配置遠低于宣傳標準，僅為8G運行內存和32G存儲空間。這一巨大差異讓車主們感到十分失望。車主們紛紛表示，車機內存的虛假宣傳不僅嚴重影響了他們在購車時的判斷，還導致了車機系統的卡頓和OTA升級空間的受限，嚴重影響了駕駛體驗和車載娛樂功能的正常使用，希望廠商重視，保護消費者的合法權益。

　　第六名：凱迪拉克XTS 投訴指數 202.65

　　典型故障：車機屏幕開裂、中控屏幕按鍵失靈

　　汽車質量投訴點評:今年前三季度，凱迪拉克XTS的投訴指數為202.65，同比上漲294.26%。車機屏幕開裂、中控屏幕按鍵失靈成為車主投訴的主要原因。據車主反映，凱迪拉克XTS中控屏在車輛停放期間，在非人為損壞的情況下，中控屏突然由內向外開裂。然而，當車主向4S店或廠家尋求解決方案時，廠家和4S店以車輛已過保修期為由，拒絕承擔維修費用，甚至不承認這是質量問題。但車主普遍表示，中控屏開裂是凱迪拉克XTS的通病。而且，除了中控屏開裂之外，凱迪拉克XTS還面臨著中控屏黑屏、觸摸按鍵失效、閃屏等一系列問題。這些問題不僅影響了車輛的正常使用，也給車主帶來了極大的困擾和安全隱患。希望廠家能夠正視問題，統一召回并更換問題屏幕。

　　第七名：零跑C01 投訴指數 188.85

　　典型故障：減配涂層玻璃、轉向異響

　　汽車質量投訴點評:零跑C10今年前三季度的投訴指數為188.85，位居投訴榜單第七名，同比上漲38.35%。減配涂層玻璃、轉向異響成為車主吐槽的主要原因。根據車主反饋，自己于23年7月購買的零跑C10花費一千元選裝遮陽簾所標配的玻璃是普通玻璃，而沒有選裝遮陽簾的玻璃卻是涂層玻璃。咨詢價格后發現，普通玻璃1716元，銀離子涂層玻璃4997元，二者相差3000多元。反饋給廠家之后，廠商不給做任何處理，表示就是如此。車主認為廠商這是加價減配，希望廠商給個說法，注重車主訴求。

　　第八名：奔馳E級 投訴指數 176.1

　　典型故障：發動機燒油、異響

　　汽車質量投訴點評:奔馳E級車在今年前三季度的投訴指數為176.1，同比上漲607.23%，位居投訴排行榜第八名。車主投訴稱，自己于2012年買的奔馳E260L，期間按照要求進行多次保養，在行駛里程為5萬公里時就出現發動機異響的問題，最近又出現發動機故障燈亮，經檢查發現是由于發動機里的凸輪軸和調節器出現問題。據車主了解，該車輛大部分都會在行駛5萬公里后出現問題。車主希望廠商能夠給出合理的解釋。